Повседневная жизнь в новой стране трудна

Мать семейства приехала в Финляндию из лагеря для беженцев одна с шестерыми детьми. Отец семейства умер в лагере от болезни. Жизнь в родной стране, покалеченной войной, была очень нестабильной. Мать сильно волновалась за своих родственников, которые остались среди беспорядков. На родине у матери не было возможности ходить в школу и научиться читать и писать.

Матери было очень трудно переехать в Финляндию и приспособиться к новой среде и культуре. Климат Финляндии был очень непривычным: зимой шел снег, которого семья никогда раньше не видела. Проживание в многоэтажном доме регулировалось строгими правилами, которые было трудно запомнить. Соседи иногда сердились, когда дети бегали и топали ногами, играя дома по вечерам. Повсюду были написаны правила и инструкции, которые мать не могла прочитать. Решать вопросы в учреждениях было сложно, и, кроме того, мать никогда не знала, кто по какому вопросу может помочь. Ей было трудно научиться определять время по часам, и иногда вопросы оставались нерешенными по этой причине: мать приходила в контору не в то время, и переводчика уже не было на месте.

Мать устает

Четверо младших детей ходили в детский сад, двое старших – в начальную школу. Из школы и из детского сада приходили, по крайней мере, раз в неделю, письма и бумаги, но не всегда под рукой оказывался владеющий языком знакомый, который помог бы прочитать сообщения.

В конце концов, мать очень устала. Из-за тревоги она не могла спать и ночами думала о находящихся далеко родственниках. Днем она часто плакала, и у нее уже не было сил отводить младших детей в детский сад каждый день. Усталость, тревога и печаль приводили и к тому, что она чаще раздражалась на детей. Иногда мать могла кричать на них, и порой ей даже хотелось их шлепнуть, если они не вели себя тихо. У нее не было сил каждый день заботиться о стирке белья, как и о том, чтобы, уходя в школу, дети были одеты по погоде. Старшие дети пытались заботиться после школы о младших братьях и сестрах.

Мать обращается за помощью в службу защиты детей вместе с работниками детского сада

Работники детского сада уже раньше беседовали с матерью о различных возможностях получить помощь. Когда младшие дети начали пропускать детский сад больше, чем бывать там, работники детского сада забеспокоились. Они рассказали матери об услугах службы защиты детей. Работники детского сада и мать решили вместе обратиться за помощью в службу защиты детей. Социальный работник службы защиты детей встретился с матерью и детьми. Социальный работник рассказал, что цель этой встречи – вместе поговорить о том, какие проблемы имеются в семье и как служба защиты детей может помочь. Мать дала согласие на то, что сотрудники службы защиты детей могут обращаться к работникам детского сада и учителям старших детей для выяснения (проведения экспертизы) потребности в услугах службы защиты детей .

В качестве амбулаторной меры поддержки семье был предоставлен семейный работник , который приходил помогать в повседневных делах. Семейный работник занимался вместе с матерью работой по хозяйству и помог справиться с накопившимися делами. Семейный работник приглашал на встречи переводчика и обращался в различные инстанции, помогая матери решать касающиеся семьи вопросы. Часто семейный работник отправлялся решать наиболее сложные вопросы вместе с матерью, чтобы помочь ей. Семейный работник приходил помогать к семье на дом каждую вторую неделю в согласованное время. Матери заказали время к врачу, и врач помог ей справиться с бессонницей и депрессией. Семейный работник нашел для матери подходящую группу, где занимались различным рукоделием. В группе были две женщины, которые говорили на том же языке, что и мать. По мнению матери, встречи группы ее очень взбодрили.