Мати не справляється одна

Непрості будні у новій країні

Сім’я прибула до Фінляндії з табору біженців, де від хвороби помер голова сім’ї. Життя на змученій війною батьківщині було дуже непростим. У рідній країні  мати не мала  можливості відвідувати школу та оволодіти  читанням і письмом. Досі вона дуже переживає за своїх близьких родичів, що залишилися жити в нестабільному та небезпечному середовищі.

Переїзд до Фінляндії та адаптація до нового життя й культури виявилися важкими. Життя в багатоквартирному будинку регулюється суворими правилами, які важко запам’ятати. Сусіди гніваються, коли вечорами діти бігають і стрибають, граючи вдома. Жінка не в змозі прочитати велику кількість письмових правил та інструкцій.

Спочатку після прибуття до Фінляндії вона спілкувалася зі співробітниками імміграційної служби через перекладача, але швидко забувала, з ким їй радили зв’язатися та куди звернутися. Спілкування з владою дається нелегко, і жінка не знає, хто і як може допомогти їй у розв’язанні проблем. Вона важко орієнтується в часі, і  тому іноді питання залишаються невирішеними: вона приходить в інстанції не в узгоджений час, коли перекладача там немає.

Мама стомилася

Четверо молодших дітей відвідують дитячий садок, а двоє старших навчаються в початковій школі. Принаймні раз на тиждень зі школи та дитячого садка приходять листи й папери, але не завжди поруч є людина, яка могла б допомогти прочитати та зрозуміти, що в них написано.

Зрештою, жінка починає почуватися дуже стомленою. Вона не може спати, бо переймається  долею близьких, ночами постійно думає про них. У неї немає сил водити молодших дітей щодня до дитячого садка. Додержання чистоти вдома стає непосильним завданням. Жінці здається, що проблеми постійно накопичуються. Матері не вистачає сил на щоденне прання, вона не справляється з підбором одягу для дітей за погодою. Старші діти намагаються допомогти в догляді за молодшими братами та сестрами після школи.

Мати звертається по допомогу разом із працівниками дитячого садка

Минулого року співробітники дитячого садка вже обговорювали з матір’ю різні можливості отримання допомоги. Коли молодші діти почали часто пропускати дитячий садочок, його співробітники запросили маму прийти до них для бесіди. Після обговорення вони вирішили разом скласти звернення до служби соціального забезпечення з метою оцінки потреби  підтримки. Додаткову інформацію наведено в розділі «Як стати клієнтом служби соціального забезпечення»

Соціальний працівник зустрівся з матір’ю та дітьми та пояснив їм, що мета зустрічі — спільне обговорення проблем сім’ї та способів їх розв’язання.

Сім’ї виділяється консультант з сімейних проблем, який проводить бесіди з матір’ю й допомагає розібратися з проблемами, що накопичилися. Служба обслуговування вдома для сімей з дітьми надсилає свого співробітника, який допомагає з хатньою роботою, і домашні будні починають налагоджуватися.

Консультант із сімейних проблем відвідує сім’ю кожні два тижні в обумовлений час та надає допомогу. Завдяки йому вирішувати складні питання простіше. Консультант із сімейних проблем також допомагає записатися на прийом до лікаря. Той надає допомогу матері  в боротьбі з безсонням та депресією.

Консультант із сімейних проблем знаходить для жінки відповідну групу занять з рукоділля. Мама вважає, що групові зустрічі дуже підбадьорюють. Через іншу організацію вона заходить  помічника, який зустрічається із сім’єю двічі на місяць. Помічник виводить молодших дітей на прогулянку або грає з ними, допомагає старшим дітям із домашніми завданнями, а іноді просто розмовляє з матір’ю. Разом із консультантом із сімейних проблем сім’я доходить висновку, що в його послугах більше немає необхідності, оскільки стан матері покращився, однак помічник продовжуватиме надавати сім’ї регулярну підтримку.